2014 日文不通之北海道租車自駕冬の旅 Day2 「急性腸胃炎(疑似諾羅病毒)」就醫篇－小豬騎鯨魚

小鯨魚從出生到現在，拉肚子的次數十隻手指頭都用不完。但打從一早就不正常地拉了幾次肚子，外加嘔吐，原以為腸胃一向很「勇壯」的小鯨魚拉個一兩次，也就沒事了吧，卻是越來越不對勁！我想慘了，出國前新聞才報導日本近來諾羅肆虐，該不會這麼準中獎吧！得趕緊想辦法帶他去看醫生，至於支芴湖的美景，下次有緣再見囉！

退房前，我跟昨天那位會說中文的服務人員說明小鯨魚的狀況並請教他附近有沒有醫療院所，他先是拿了止瀉藥給我，告訴我出大門不遠處有一家支芴湖診療所(類似台灣的衛生所)，可以先去那邊就診！

在收拾行李之際，那位服務人員急忙跑來跟我們說，診療所星期六日整日休診，他幫我們找了幾家千歲與苫小牧市區的醫院讓我們參考，雖然千歲市離我們比較近，但必須走回頭路，對於今天要去洞爺湖的行程，路線比較不順，所以我們決定去苫小牧，離這大約25公里，大概要40分鐘車程！

一路上，大雪紛飛，沒辦法開快，進到苫小牧，考驗第一次在市區雪地開車的我，這路況跟郊區完全不一樣，一會兒又是紅綠燈，一會兒又要左右轉，一會兒又須U-turn。

在視線模糊的大雪中繞了幾圈後，還是找不到選定的醫院，這時臉色慘白的小鯨魚開始喊肚子疼，想上廁所，於是情急之下，隨便循著路旁醫院的廣告招牌，來到同樹会苫小牧病院。

掛號櫃台前，日文不通的我們比手畫腳加英文表達我們的情況，指著上完廁所捧著肚子喊痛的小鯨魚，寫下「腹痛」、「下痢」、「吐」等漢字給櫃檯護士小姐看，只見三五個護士小姐急急忙忙，一會兒你一言我一語，一會兒翻找資料本，一會兒打電話，不知他們懂我們的意思沒有？望著一旁呼疼喊痛的小鯨魚，這時真是急死人了！過了五分鐘後，我們終於搞清楚了，原來一方面他們不會講英文，更不用說會講中文，所以有的人在找一本遇到外國病患時的處理手冊，裡頭有英文、中文、韓文等國的常用辭彙，幫助他們與外國人溝通；另一方面因為這時已超過這家醫院周六的看診時間－中午12點(北海道一般醫院、診所周六只開診到12點)，醫生都已經下班離開，所以有的人在幫我們查詢連絡附近還沒休診、附腸胃內科的醫院。最後，他們建議我們到「苫小牧市立病院」掛急診。可是人生地不熟，心急的爹娘只好姑且一問，請他們好人做到底，帶我們過去，省卻找路的時間，其中一位男職員竟一口答應了，好心地在大雪中開車領著我們，直到進入醫院急診室協助我們辦了手續後才離開！身在異國，能遇到這樣的好人，真是萬分感謝，令人感激涕零啊！

急診的病患並不多，填寫基本資料掛完號後，護士小姐開始幫小鯨魚量體溫，沒發燒，接著就進入診療室接受寺田光次郎醫師(本科為小兒科)的診療。寺田醫師是一位年輕醫師，看起來年約30出頭歲，雖然他略諳英文，但光靠英文並無法有效溝通，特別是要將小鯨魚的症狀詳細說給他了解，而我們同時也必須要非常仔細聆聽他所解釋與交代的ㄧ切，畢竟，這是攸關身體健康的大事，因此，除了慣用的說英文、寫漢字，還拿出北海道開發局編寫的「開車遊覽北海道掌握開車完全手冊」，翻看「緊急用手指會話集」，再加上iPad上google的日文翻譯，能派上用場的全都出籠了，無論如何，我們得想辦法弄懂醫師口中的一字一句，並再三向他確認我們的理解，光這樣的來來回回就已耗掉半小時，不過說真的，這位醫師人真的不錯，細心也很有耐心地跟我們討論小鯨魚的狀況，連旁邊的護士阿姨也不時會逗病懨懨的小鯨魚開心！醫師初步判斷是急性腸胃炎，但對於我們所問是否為諾羅病毒，他只能笑笑地說有可能，僅靠症狀無法確認。為了確保沒其他問題，還做了腹部超音波、抽血與X光攝影等進一步的檢查，確認小鯨魚狀況都正常。接著打了一個半小時的點滴，幫他補充水分與電解質，防止脫水，而小鯨魚在此刻終於靜靜地躺在病床上睡著了！

寺田醫師在詢問我們回國日期後，開了五天份的藥給我們，包括健胃整腸、止吐與退燒止痛三種藥。這時也見識到日本醫界的細心，怕病人吃錯藥，處方簽還將藥品外觀列印出來！

批價時，我嚇了一大跳，雖然對於日本看病並不便宜這件事我早有心理準備，但沒想到超乎想像，全部費用為40,786円，約一萬兩仟元台幣！天啊，這如果在台灣，一仟元台幣絕對綽綽有餘，難怪台灣有那麼多人喜歡「逛醫院」！

不過，我付錢倒是付得很阿莎力，因為我一直認為健保核退再加上在蘇黎士的旅行平安險給付，應該可以不用花我半毛錢！但我錯了，回國向蘇黎士請領時才發現，我們的狀況必須加保「海外突發疾病健康險」才能全數支付，一般的旅平險並不包含這類險種，結果蘇黎世只賠付一仟元台幣(連保費都不夠)，加上海外急診健保核退金額3,237元(每季調整)，這次診療費花掉近八仟元台幣，天啊，不過小鯨魚的健康是無價的！下次記得要到醫療費用高的國家，出國前得仔細檢視一下保險是否涵蓋所有的醫療狀況。

回國申請保險給付，記得多開幾張英文診斷證明(健保局只接受英文版本)、收據除正本外請醫院加開副本(影印後蓋醫院官章)，因為健保局可以接受收據影本(需填切結書)，但民間保險公司皆會要求收據正本或副本，不接受影本，這一點要特別注意，否則如果投保了一家以上保險，卻差了收據，醫院遠在國外，可就麻煩了。另外，回國後，從事保險的朋友提醒了我們，其實現在很多保險公司都有海外緊急服務，可以提供就醫協助、三方通話等服務，如果像我們一樣遇到這種緊急狀況，應該就不會這麼手忙腳亂了吧！

離開醫院時已過下午3點，忽然想起我們還沒吃中餐哩，在「生活良品」補充一些飲水與零食之際，索性就在旁邊的摩斯漢堡外帶漢堡、薯條與雞塊，在車上一邊趕路、一邊享用這遲來的午餐。過了發病高峰期，小鯨魚終於好轉，但很不高興，因為肚子空空，卻什麼都不能吃，一吃就吐，腸胃還需要休息，只能聞著香味，看著殘忍的爸爸媽媽吃雞塊、薯條。這一天就這樣在醫院度過，下一站－洞爺湖「ザレイクビュー TOYA 乃の風リゾート」！